A chi è rivolto il corso?
Principianti
Programma
- Accoglienza del cliente all’arrivo al reparto/punto vendita, orientandolo e consigliandolo rispetto ai prodotti offerti al fine di soddisfare le esigenze espresse
- Aspetti psicologici: Un bravo addetto vendite deve puntare a vendere sé stesso prima che i prodotti in esposizione nel negozio in cui lavora. Se riesce a fare in modo che il cliente si affidi completamente a lui per gli acquisti, allora i risultati saranno estremamente positivi.
- Comunicazione delle informazioni tecniche al cliente sui prodotti/servizi offerti, offrendo suggerimenti nelle scelte e possibili alternative di acquisto
- Monitoraggio delle esigenze e i consumi di acquisto dei clienti e raccolta di eventuali reclami/lamentele per informare i referenti competenti al fine di migliorare il servizio offerto
- Risolvere qualsiasi dubbio e anticipare qualsiasi obiezione del cliente con sicurezza
- Come fidelizzare i clienti
Presentazione del corso
venerdì 18 gennaio, dalle 16.00 alle 17.00, presso il Jolly Aretusa Palace Hotel, corso Gelone 45, Siracusa (Ingresso gratuito)
Calendario lezioni
Classe: (4 Lezioni da 3 ore ciascuna)
1° Lezione: Lunedì 28 gennaio, dalle 10:00 alle 13:00
2° Lezione: Lunedì 4 febbraio, dalle 10:00 alle 13:00
3° Lezione: Lunedì 11 febbraio, dalle 10:00 alle 13:00
4° Lezione: Lunedì 18 febbraio, dalle 10:00 alle 13:00
INFO
REQUISITI RICHIESTI: Il corso è aperto a tutti e non sono necessari prerequisiti.
NUMERO ISCRITTI: Il corso verrà avviato con un numero minimo di 5 iscritti.
DOVE: Le lezioni del corso si terranno presso Ermes Comunicazione, via Unione Sovietica n 15, Siracusa.
MATERIALE DIDATTICO: I corsisti riceveranno via mail materiali, documenti e link di approfondimento.
ATTESTATO: Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione.
COSTO: Se ti iscriverai durante la presentazione del corso pagherai 190 € (IVA inclusa) invece che 250 € (IVA inclusa)
INFO: info@ermesformazione.com, cell.328 6216694
Biografia
Silvia Spadaro
Esperta in Pubbliche Relazioni, Comunicazione, Marketing. Da 18 anni si occupa di organizzazione eventi per importanti aziende, amministrazioni pubbliche, enti e professionisti. Nel 2010 diventa Wedding Planner certificata e svolge la propria attività su tutta la Sicilia per sposi italiani e stranieri. Professionista e Docente e’ anche conduttrice e di manifestazioni di arte, cultura, spettacolo.
Fondatrice di Ermes Comunicazione. Presidente giovani imprenditori Confcooperative Sicilia.
